CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE PRESTATIONS
M&O SENS – Institut de massage tantrique et relaxant
Dernière mise à jour : août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales définissent les conditions dans lesquelles M&O SENS propose ses prestations de massage et de bien-être.
En prenant rendez-vous auprès de M&O SENS, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
2. Prestations
M&O SENS propose notamment des prestations de massage tantrique, de massage relaxant et diverses prestations de bien-être.
Les prestations proposées sont des prestations de bien-être et de relaxation et ne constituent en aucun cas des prestations à caractère sexuel.
Les massages sont réalisés dans un cadre professionnel, respectueux et bienveillant.
Toute demande ou comportement à caractère sexuel, déplacé ou contraire au respect du praticien ou de l'établissement peut entraîner l'arrêt immédiat de la prestation.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris via les moyens de réservation proposés par M&O SENS.
Le client doit fournir des informations exactes et communiquer tout changement concernant son rendez-vous dans les meilleurs délais.
La réservation d'un créneau implique l'engagement du client à se présenter au rendez-vous à l'heure prévue.
4. Tarifs et paiement
Les tarifs applicables sont ceux affichés par M&O SENS au moment de la réservation.
Le paiement de la prestation est effectué selon les moyens de paiement proposés par l'établissement.
M&O SENS se réserve le droit de modifier ses tarifs. Le tarif applicable est celui communiqué au client au moment de la réservation.
5. Annulation et absence
Le client est invité à prévenir M&O SENS dans les meilleurs délais en cas d'annulation ou de modification de son rendez-vous.
Aucune règle fixe d'annulation de 24 heures n'est appliquée.
En cas d'absence injustifiée ou de rendez-vous non honoré, M&O SENS se réserve le droit de prendre les mesures appropriées pour les prochaines réservations, notamment de demander un acompte.
Les situations particulières peuvent être examinées au cas par cas.
6. Retard
Le client est invité à arriver à l'heure prévue afin de permettre le bon déroulement de la prestation.
En cas de retard important, la durée de la prestation peut être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
La prestation reste due selon les conditions prévues lors de la réservation.
7. Respect et comportement
M&O SENS exige un comportement respectueux envers l'ensemble des praticiens, collaborateurs et clients.
Tout comportement agressif, irrespectueux, déplacé, discriminatoire ou à caractère sexuel non sollicité est strictement interdit.
En cas de comportement inapproprié, le praticien peut mettre immédiatement fin à la prestation.
Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être exigé lorsque l'interruption résulte du comportement du client.
8. Droit de refus
M&O SENS se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation lorsqu'une situation compromet la sécurité, le respect ou le bon fonctionnement de l'établissement.
Ce droit peut notamment être exercé en cas de comportement inapproprié ou de non-respect des présentes conditions.
9. Responsabilité du client
Le client doit signaler avant la prestation toute information importante pouvant avoir une incidence sur le déroulement du massage.
Le client reste responsable de la véracité des informations communiquées lors de la réservation.
M&O SENS ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d'informations importantes qui n'auraient pas été communiquées par le client.
10. Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles communiquées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, de la relation client et du fonctionnement de M&O SENS.
M&O SENS s'engage à traiter ces données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation concernant ses données personnelles.
11. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à M&O SENS dans les meilleurs délais afin de permettre son examen.
M&O SENS privilégie toujours une résolution amiable des éventuels différends.
12. Acceptation des conditions
La prise de rendez-vous auprès de M&O SENS implique l'acceptation des présentes Conditions Générales.
Le client reconnaît avoir pu en prendre connaissance avant la réalisation de la prestation.
13. Modification des conditions générales
M&O SENS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales lorsque cela est nécessaire.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation, sauf disposition légale contraire.
14. Contact
M&O SENS
Institut de massage tantrique et relaxant
Rue de la Déportation 14
7100 Haine-Saint-Paul – Belgique
Téléphone : 0495 86 00 19
E-mail : contact@mosens.be
TVA : BE 1026 520 019